Je loopt het pand binnen en je telefoon valt terug van vier streepjes naar één. Of je belt bij het raam, omdat je midden op de verdieping steeds wegvalt. Veel mensen denken dat het aan de provider ligt. Vaak ligt het aan het gebouw.
Waarom moderne gebouwen het signaal tegenhouden
Het klinkt vreemd, maar hoe beter een gebouw is geïsoleerd, hoe slechter het mobiele bereik binnen vaak is. De oorzaken:
- Coating op het glas. Isolatieglas heeft vaak een dunne metaallaag die warmte tegenhoudt. Die laag houdt ook radiosignalen tegen.
- Beton en staal. Dikke vloeren, betonnen kernen en stalen constructies dempen het signaal.
- Diepe verdiepingen. Hoe verder je van de gevel af zit, hoe minder signaal er over is.
- Kelders en parkeergarages. Daar komt vaak helemaal niets meer binnen.
Een pand dat energiezuinig is gemaakt, kan dus slechter bereik hebben dan voor de renovatie. Dat is geen fout van de aannemer. Het is een bijwerking waar bij het ontwerp vaak niemand aan denkt.
Waarom het ertoe doet
Veel mensen bellen tegenwoordig vooral via hun laptop. Toch is mobiel bereik nog steeds belangrijk:
- Collega's en klanten bellen gewoon naar een mobiel nummer.
- Inloggen gaat vaak met een code via sms of een app op je telefoon.
- In noodsituaties wil je overal in het pand kunnen bellen.
- Een back-upverbinding via 4G of 5G werkt alleen als er binnen genoeg signaal is.
De oplossingen, van eenvoudig naar uitgebreid
Bellen via WiFi
De meeste telefoons en providers ondersteunen bellen via WiFi. Je telefoon belt dan via het WiFi-netwerk als het mobiele signaal zwak is. Dat kost niets extra, maar werkt alleen als de WiFi in het hele pand goed is. En niet elke telefoon of elk abonnement ondersteunt het.
Een repeater, met toestemming
Een repeater vangt het signaal buiten op en zendt het binnen opnieuw uit. Let op: in Nederland mag je dat niet zomaar zelf doen. Een repeater zendt uit op frequenties van de mobiele providers. Daarvoor is toestemming van die provider nodig. Losse repeaters uit een webwinkel kunnen bovendien het netwerk in de omgeving storen.
Een binnenhuisdekkingssysteem
Voor grotere panden is er binnenhuisdekking: een netwerk van kleine antennes door het hele gebouw. Dit wordt aangelegd in overleg met de providers. Het is een grotere investering, maar geeft overal in het pand goed bereik, ook in kelders en trappenhuizen.
Welke oplossing past, hangt af van de grootte van het pand, het aantal gebruikers en hoe zwak het signaal nu is.
Eerst meten, dan kiezen
Voordat je iets aanschaft, is het slim om te weten hoe groot het probleem is. Waar is het bereik slecht? Bij welke providers? Op welke verdiepingen? Een meting door het pand geeft daar antwoord op. Dan weet je ook of bellen via WiFi genoeg is, of dat er meer nodig is.
Wat betekent dit voor huurders en eigenaren?
Als huurder vraag je bij een bezichtiging naar het mobiele bereik. Of beter: je test het zelf, met telefoons van verschillende providers, midden op de verdieping. Het staat ook in onze checklist voor het huren van een kantoor.
Als eigenaar neem je binnenhuisdekking mee bij een renovatie. Achteraf aanleggen is duurder en lastiger dan tijdens de verbouwing.
Mobiel bereik en het IT-Label
Mobiel bereik is een van de onderdelen die we bij een IT-Label audit meenemen. We meten het op de plekken waar mensen werken, niet alleen bij de ingang. Wil je eerst weten waar je staat? Doe de gratis zelfscan of vraag een voorinspectie aan.